e代駕司機端是為廣大的e代駕司機朋友定制的手機客戶端應用，司機可以在線接單，與客戶進行在線溝通。詳細地圖模式顯示，實時導航，可以第一時間準確定位客戶位置。使用e代駕司機端，接單更方便，效率更高，力爭提供最好的代駕服務。

e代駕司機端在線報名：

1、登陸e代駕網站

登陸www.edaijia.cn網站，點擊“司機在線報名”, 熟悉招募流程.

2、在線報名

點擊“在線報名”，填寫報名信息并提交報名表.

3、學習培訓資料

點擊“培訓資料”，認真學習相關資料.

4、在線考試

點擊“在線考試”，進入在線考試系統，系統將為您生成一張試卷共20題，全部回答正確才能通過考試。如果不通過可反復答題直至通過.

5、面試和路考

通過在線考試的司機，公司將以短信形式通知面試和路考.

6、考試合格后辦理簽約合作手續.

7、領取胸卡并激活

e代駕司機端常見問題：

一、辦理完簽約合作手續后怎樣才可以登錄司機端？

領取胸卡、標準服裝、手機支架（以押金的形式），按照公司規定準備好手機和手機卡，下載安裝司機端，通過司機端進行充值，充值后可以激活上崗。

二、代駕過程中遇到里程表不走或與客戶車上的里程表不符該怎么辦？

1、里程表不走可能是由于網絡信號不好或司機師傅操作不當而引起。

2、遇到類似問題時：首先應與客戶溝通按照車上的里程表計算相關的代駕費用。跟客戶說明原因后并表示歉意。到達客戶指定地點先按照手機里程表顯示的代駕金額進行報單，里程表與實收金額不符時，必須在第二天下午15:00之前在“反饋”-“問題訂單”中填寫單號及簡要敘述后點擊“提交”即可，會有專人處理。

三、夜間代駕員遇到困難怎么辦？

如夜間遇到相關問題直接撥打司機熱線：4008903939請求幫助即可。

四、e代駕司機端軟件使用中遇到的相關問題及解決方法：定位不準或地圖不顯示、笑臉不出來、里程表不走？

1、先將原有的司機端進行卸載后，手機打開瀏覽器（任意瀏覽器均可）輸入wap.edaijia.cn下載司機端安裝即可。

2、把接入點WAP改為CTNET模式。

3、司機可在司機端更多頁面進行意見反饋，會有專人負責登記并與技術部門進行溝通。

4、手機上的GPS定位顯示圖標不閃爍表示定位已準確。

五、報單遇到的相關問題？

1、VIP報單錯誤或VIP金額未充值請在“工單系統”中“問題訂單”填寫單號及簡要敘述后點擊“提交”，會有專門的負責人聯系處理。

2、重復報單或由于操作不當誤開里程表形成訂單，司機師傅首先應查清此單的流水號（在已報單里查找）后在司機端-更多-反饋-問題訂單填寫相關信息并進行簡要描述，由客戶服務中心-服務組工作人員進行核實。預計核實成立將在下周周一返還相關信息費用。

3、如報單時VIP客戶的賬戶余額不足以支付本次代駕金額，直接向客戶收取差額即可。

六、關于延遲報單的相關問題？

1、因為延遲報單而被扣除罰金30元。為規避此類問題，系統將會在第二天下午14:00之前給予師傅們短信提醒，如有未報單請及時處理。（注：接到此類短信通知，是因為網絡原因報單未成功，需及時查閱訂單并做出處理）。

2、若因您不及時查看訂單信息而造成的扣費，我們將不再受理。

七、銷單情況說明？

1、客戶直接呼叫時，與客戶協商一致或非客戶呼叫，電話掛斷您可在30秒內點擊銷單。（直接點擊銷單功能，然后選擇銷單類型即可。）

2、呼叫中心派單您可在30秒內選擇接單或拒絕。

3、取消訂單只能在訂單接受后到開車之前進行，不同階段有不同理由，司機可選擇正常銷單或銷單同時并投訴。

4、里程表開啟后將不可銷單。

八、如何查詢對賬單明細？

1、用電腦登錄：www.edaijia.cn/v2，用戶名：BJxxxx密碼：身份證后六位。

2、在報單欄里查找相應的定單，有相應的年月日，點擊查看對賬單明細即可。

九、如何給客戶開發票？

1、手撕發票代駕員可直接提供給客戶與代駕金額相符的發票（發票到分公司購買）。

2、如客戶要求開機打發票時，用電腦登錄：www.edaijia.cn/v2，用戶名：編號BJxxxx密碼，在左邊查找已報賬單，在報單欄里找到相應的訂單，點擊填寫發票名稱及代駕金額（如：客戶此次代駕金額低于500元，需客戶自行承擔相應的快遞費用，也可累積夠500元后開發票，快遞費由公司承擔）。注：小費不予開發票（代駕員需告知客戶）。

十、39元電子優惠劵、10元電子優惠劵如何返還？

39元電子優惠劵、10元電子優惠劵司機師傅需先用電腦登陸：www.edaijia.cn/v2用戶名：BJxxxx編號、密碼登錄，點擊對賬單查詢優惠劵是否返還。若未返還請在司機端-更多-反饋-問題訂單提交相關信息，會有專人核實處理，核實無誤后將在7個工作日內返還至信息費賬戶。

十一、針對醉酒客戶該如何處理？

1、如無人陪同的情況下接到客戶的時候應提前存儲一下客戶朋友的手機號碼。（勿動客戶的私人物品）。

2、撥打112查詢車主的緊急聯系人。

3、把車開到附近的派出所，尋求警察幫助。